常见问题解答
如何在线下单？
- 选择您想要订购的商品。您可以通过商品名称、菜品名称或关键词进行搜索。
- 告诉我们您的身份以及您为亲人订购餐点的信息。如果有任何特殊需求或需要我们注意的健康状况，请在备注栏中说明。
- 输入您的送货地址、付款方式和联系电话。电话号码有助于我们在需要时与您联系确认订单。
我可以申请订单退款吗？
我们不提供现金退款，但您可以选择将商品更换为等值的其他产品。
我需要创建账户才能下单吗？
创建账户并非强制要求。您可以直接使用结账功能下单，无需注册。我们确保您在 mygentlefoods.com 订购餐点的流程简单快捷。下单完成后，您可以选择是否创建账户。
如何加热便当餐或独立包装的餐点？
将冷冻模压食品直接放在盘子上，按照您想要呈现的方式摆放好，用保鲜膜或盖子盖好。将模压的泥状食物盖上耐热盖或用保鲜膜包好，放入传统蒸锅中小火加热 20-30 分钟（具体操作请参照包装标签说明）。您也可以点击此处查看我们的分步指南。
冷冻泥状模压餐和大包装产品的保质期是多久？
微生物检测表明，产品在 -20°C 环境下可稳定保存至少 9 个月。
冷冻泥状模压餐使用了哪些原料？
我们仅使用天然食材，所有餐点均未添加味精或防腐剂。
酱料和肉汁使用了哪些原料？
我们的酱料和肉汁均使用天然原料和新鲜食材制作。
可以定制菜单上没有的特殊餐点吗？
我们的宗旨是让您重新享受熟悉食物的乐趣。请发送邮件至 info@mygentlefoods.com，了解定制餐点的可能性。
食品产品是否获得清真认证？
我们所有产品自 2022 年起均获得清真认证。